La EMT presta un servicio esencial para la comunidad. Esta es una responsabilidad conocida y asumida por todos quienes trabajamos en esta Empresa.

Durante el año 2006, la EMT cuenta con una plantilla de  7.512 empleados distribuida en diferentes áreas de actividad.

El área de Explotación es la encargada de gestionar el servicio que se presta las 24 horas del día, los 365 días del año en las calles de Madrid. Para ello cuenta con más de 6.000 empleados, de los cuales aproximadamente 5.500 son conductores y 519 son mandos intermedios y otras categorías que velan por lograr que el servicio prestado se adecue a las necesidades de los usuarios tomando las medidas necesarias para solventar las dificultades que tanto el tráfico como otras circunstancias puedan generar.

El área de Mantenimiento es la responsable de que los 2.022 autobuses con los que se presta el servicio se encuentren en las adecuadas condiciones de funcionamiento, seguridad y comodidad para recorrer anualmente unos 100 millones de kilómetros y transportar cerca de 500 millones de viajeros. Para realizar las miles de operaciones de mantenimiento y reparación este área cuenta con casi 1.000 personas repartidas en turnos que abarcan las 24 horas de todos los días del año.

La EMT, además de efectuar el servicio regular de transporte colectivo de viajeros de superficie, tiene encomendado por encargo del Ayuntamiento de Madrid el desarrollo de diversas actividades relacionadas con el estacionamiento de vehículos en la vía pública. Este importante servicio es prestado por unos 270 empleados que con su dedicación contribuyen a la racionalización del aparcamiento de los vehículos privados en zonas céntricas de la ciudad.

Toda esta actividad de servicio público a los ciudadanos, prestada por miles de personas necesita de una organización y control de la misma para lo que EMT cuenta con una plantilla cercana a las 250 personas entre personal directivo, técnico y administrativo.

La firme voluntad de todos los que componemos esta empresa es prestar un servicio de calidad durante las 24 horas los 365 días del año, lo que supone un valioso capital humano a su servicio.